Retourneren

Niet tevreden? Geen probleem. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden. We regelen het snel en eenvoudig.

Retour aanmelden

Regel je retour snel en eenvoudig via ons retourportaal.

Naar het retourportaal

Hoe werkt het?

Aanmelden via het retourportaal

Ga naar ons retourportaal en meld je retour aan. Je ontvangt vervolgens per e-mail een retourlabel en verdere instructies.

Inpakken met retourlabel

Pak het artikel zorgvuldig in (bij voorkeur in de originele verpakking) en plak het retourlabel goed zichtbaar op de doos.

Versturen naar een afleverpunt

Breng het pakket naar een afleverpunt van je keuze en bewaar het bewijs van inlevering tot de retour is verwerkt.

Terugbetaling binnen 3 werkdagen

Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, staat het bedrag binnen 3 werkdagen terug op je rekening.

Garantie of annulering?

Heb je een defect artikel of wil je een bestelling annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice via chat of WhatsApp. Dit loopt niet via het retourportaal.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Sommige artikelen kunnen om wettelijke redenen of hygiëne niet worden geretourneerd:

Artikelen na 14 dagen

De retourperiode is verstreken.

Verbruiksartikelen

Lampen, kaarsen, batterijen, vloeistoffen, drogisterijproducten en soortgelijke consumables.

Planten

Levende producten kunnen niet worden geretourneerd.

Hygiëne-artikelen

Oordopjes, oorbellen, headsets, ondergoed, sokken, badmode, kussens, matrassen, dekbedden, erotische artikelen, pannen, keukenapparaten, tondeuses en verzorgingsproducten.

Gebruikte, beschadigde of incomplete artikelen

Artikelen die zijn gebruikt, beschadigd of waarbij onderdelen en/of de originele verpakking ontbreken.

Vouchers en kortingsbonnen

Digitale en fysieke tegoedbonnen.

Meer vragen over retourneren?

Bekijk onze veelgestelde vragen over retourneren.

Bekijk veelgestelde vragen