Garantie
Op alle producten bij VoordeelVanger geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Hieronder vind je alles wat je moet weten.
Wat valt onder garantie
- Fabricagefouten en materiaalfouten die aanwezig waren bij levering
- Defecten die optreden bij normaal gebruik van het product
- Producten die niet werken zoals omschreven in de productspecificaties
- Zichtbare gebreken die niet zichtbaar waren bij ontvangst (meld binnen 7 dagen)
Wat valt niet onder garantie
- Schade door val, stoot, vocht of verkeerd gebruik
- Normale slijtage bij langdurig gebruik
- Schade door ongeautoriseerde reparaties of aanpassingen
- Cosmetische schade zoals krassen die de werking niet beïnvloeden
- Verbruiksartikelen (batterijen, lampen, filters e.d.)
Garantie aanvragen: hoe werkt het?
Neem contact op met de klantenservice
Stuur een bericht via chat of WhatsApp. We reageren zo snel mogelijk en zoeken samen naar een oplossing.
Vermeld je ordernummer
Zorg dat je je ordernummer bij de hand hebt. Je vindt dit in je orderbevestigingsmail of in je account onder "Bestellingen".
Stuur foto's of video mee
Voeg duidelijke foto's en/of een video toe waarop het defect goed zichtbaar is. Dit helpt ons om je verzoek sneller te verwerken.
Garantieverzoeken lopen via de klantenservice
Stuur garantieverzoeken altijd via onze klantenservice (chat of WhatsApp). Het retourportaal is uitsluitend bedoeld voor gewone retouren binnen de bedenktijd.
Meer vragen over garantie?
Bekijk onze veelgestelde vragen over garantie.