Het kan natuurlijk wel eens voorkomen dat u een product wilt retourneren. Dit kan mits u het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retour aanmeld bij VoordeelVanger.nl. Om alles in goede banen te leiden zijn er wel enkele simpele procedures.
Wat zijn de voorwaarden bij retourneren?
Binnen het retourtermijn kunt u de producten uitproberen om te kijken of u er blij mee bent. U mag hierbij de producten bekijken en inspecteren net als in de winkel. U mag het artikel niet volledig in gebruik nemen als u nog twijfelt. Belangrijk is dat het product altijd verkoopbaar blijft (dus geen beschadigingen, goed ingepakt en schoon)
De volgende artikelen kunnen niet geruild/geretourneerd worden:
- Artikelen die langer dan 14 dagen geleden ontvangen zijn
- Verbruiksartikelen zoals lampen, kaarsen, batterijen, vloeistoffen en drogisterij artikelen
- Planten
- Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, zelftests, oorbellen, headsets, ondergoed, sokken, badmode, kussens, matrassen, dekbedden, dekbedovertrekken, hoeslakens, erotische artikelen, pannen, keukenapparaten, tondeuses/trimmers, mondkapjes en verzorgingsproducten
- Artikelen die gebruikt, beschadigd, incompleet zijn of waarvan de verpakking ontbreekt
- Vouchers en kortingsbonnen
Hoe stuur ik mijn bestelling retour?
1. Aanmelden via deze pagina: nadat uw aanvraag is goedgekeurd ontvangt u daarna een e-mail met de instructies hoe u de bestelling kunt retourneren
2. Inpakken: pak de items in en plak het retouretiket op het pakket
3. Versturen: breng uw pakket naar een afleverpunt
4. Terugbetaling: zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd storten we het aankoopbedrag terug.
Let op: garantie vragen of annulering dient u aan te vragen via de klantenservice (email/whatsapp) - dus niet via dit retourpotaal.
Wat doe ik als mijn product of pakketje beschadigd of defect is?
Neem dan contact op met VoordeelVanger.nl klantenservice.
Vermeld het ordernummer en voeg foto's en/of een video toe waarop de beschadiging of het defect duidelijk zichtbaar is.
Retourkosten
De verzendkosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor eigen rekening indien u de bestelling retourneert voor restitutie.
De verzendkosten welke wij hebben berekend voor het versturen van uw bestelling, ontvangt u weer terug, indien de gehele bestelling retour komt.